三浦惠理子(みうらえりこ)出道以来电影视频作品封面大*_ェ联合国大会紧急特别会议以120票赞成、14票反对、45票弃权的结果通过决议hq8MDE-SAJDFAOAAA2311-为超大都会治理孝敬智慧（新视角）

　　“12345
，有事找政府”
，面对棘手问题
，这已然成为许多群众最为信任的求助渠道。让人民生活幸福是“国之大者”
，2019年
，北京市接诉即办机制建立。去年12345市民效劳热线共受理群众来电1103.94万件
，一系列涉及群众民生福祉的问题获得解决。

　　一个庞大的立异体系
，总会经历逐渐成熟的历程。接诉即办机制如何更上层楼
，彻底解决超大都会生长中的沉疴痼疾
？接诉即办实践中的鲜活案例可否总结出可推广的制度经验
？随着《北京市接诉即效劳情条例》（下简称“条例”）的面世
，这些问题将获得回覆。

　　好比
，作为超大都会的北京
，一浩劫点在于如何精细化治理庞大的遗留痼疾。正如许多市民所说
，“容易解决的问题就不至于找政府了”
，而解决问题
，最怕责任不清、相互“甩锅”。这也是许多庞大问题无法彻底解决的要害症结。

　　两年多来
，接诉即效劳情对此逐步形成了“五步走”“双重派单”等鲜活经验。立法
，意味着接诉即办机制将正式成为相关方一项严肃的法界说务。条例不但理顺了问题派单流程
，明确了“首接卖力制”
，并在协力解决庞大问题上
，厘清了责任界限
，确立更有效的效劳机制。通过执法的强制力
，有利于进一步明确接诉即办的责任要求
，更有效地催促政务部分高效为群众解决实际问题
，并以接诉即办机制的名贵问题资源为基础
，有力推进“未诉先办”
，以顶层设计为深化都会治理制度革新提供契机
，让12345热线真正“一打就通、一通就办、一办就好”。

　　国之兴衰系于制
，民之愉逸皆由治。在推进国家治理体系和治理能力现代化进程中
，都会治理是重要方面。在都会治理实践中
，群众反应的问题组成了对都会治理的反响
，只有实时有效回应
，才华形成良性互动。近年来
，各地都会治理、社会治理精细化生活水平不绝提升。例如
，浙江政法领域民生效劳事项审批流程不绝简化
，公安机关除涉密事项外
，所有企业和个人民生事项均实现“网上办”
，144个高频民生事项实现“一证通办”
，73个高频民生事项实现全流程“跑零次”；贵州省在县乡村综治中心加挂“矛盾纠纷调解化解中心”标识
，设立综合接待窗口和信访、人民调解、行业专业调解等进驻单位“一站式效劳”功效窗口
，把矛盾化解在萌芽状态；江苏省南通市探索完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制
，治理效果明显提升。从北京的实践经验看
，通过首接卖力、向下赋权、系统治理、大数据剖析等手段
，“算”出民生痛点、治理堵点
，推动“有一办一”的被动响应向“举一反三”的主动治理转变
，努力实现了都会治理长效化、可连续。从这些鲜活实践中我们可以看到一种鲜明的思想导向
，那就是始终坚持以人民为中心的生长思想
，始终坚持“从群众中来
，到群众中去”的事情要领。这些以“一切为了人民”为事情着眼点的革新实践
，开创了新时代政务效劳的新偏向
，也为探索都会治理计划积累了富厚经验。

　　大城之治
，千头万绪
，要害在于总结治理纪律。北京如今将一些实践证明行之有效的革新探索法制化
，对都会中一些事关民生的共性问题进行深入研究、治理
，对各地深化都会治理也有相当的借鉴意义。相信随着条例的出台
，执法的治理效能将获得更洪流平发挥
，京华大地将变得越发美好。